Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Responsables

La plataforma CardioSW —el sitio cardiosw.com y el portal app.cardiosw.com— es operada por dos empresas del mismo grupo, cada una en su ámbito:

Ambas responden por el tratamiento de tus datos personales en su respectivo ámbito. Para ti hay una sola puerta: cualquier solicitud, incluidos los derechos ARCO, se atiende en el correo de la sección 13, sin importar a cuál de las dos le corresponda resolverla.

2. Alcance de este aviso

Este aviso se refiere a tus datos como usuario de la plataforma: la persona o institución que contrata el servicio y quienes lo operan.

Sobre los datos de los pacientes cuyos estudios se cargan en la plataforma, consulta la sección 8: su tratamiento se rige por el contrato con la institución de salud que los registra, no por este aviso.

3. Datos que tratamos

Al crear tu cuenta

Nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y nombre de la organización.

Para facturación

Razón social, RFC o identificación fiscal, correo de facturación, dirección, ciudad y país.

Durante el uso del servicio

Teléfono, dirección, grupo de trabajo, rol asignado, equipo y número de serie asociados, y licencia.

De seguridad y operación

Identificador de la computadora donde se instala el programa, número de serie del dispositivo, fecha de instalación y última conexión. Además, un registro de auditoría con la fecha, la acción realizada, el recurso afectado y la dirección IP desde la que se realizó.

4. Finalidades

Primarias — sin ellas no podemos prestarte el servicio

• Crear y administrar tu cuenta y las de tu organización
• Autenticarte y controlar el acceso según tu rol
• Prestar el servicio de carga, resguardo, consulta y envío de estudios
• Administrar tu suscripción, licencias e instalaciones autorizadas
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
• Brindar soporte técnico
• Seguridad: detectar accesos indebidos y mantener el registro de auditoría
• Cumplir obligaciones legales

Secundarias — puedes negarte sin afectar el servicio

• Avisos de nuevas versiones, funciones y capacitaciones
• Encuestas de satisfacción y mejora del producto

Para negarte: escribe a mediventa@msn.com. Tu negativa no afecta la prestación del servicio ni la relación comercial.

5. Transferencias y proveedores

Para operar el servicio utilizamos los siguientes proveedores, algunos fuera de México:

Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que contrataste y para cumplir la relación jurídica entre las partes, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

6. Conservación

Los estudios y los datos asociados se conservan durante el periodo de retención del plan contratado, tras el cual se eliminan de forma permanente.

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la relación esté vigente y, después, durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable.

7. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a mediventa@msn.com incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta
• Copia de una identificación oficial, o del poder si actúa un representante
• Descripción clara de los datos y del derecho que ejerces

Plazos

Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es procedente, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando el caso lo justifique.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir gastos de envío o reproducción si los hubiera.

8. Datos de los pacientes

La plataforma permite a instituciones de salud y profesionales registrar estudios asociados a sus pacientes.

Respecto de esos datos, actuamos como encargados, no como responsables. La institución que registra al paciente es la responsable de:

• Obtener del paciente el consentimiento expreso y por escrito que la ley exige para datos de salud
• Entregarle su propio aviso de privacidad
• Atender los derechos ARCO que el paciente ejerza

Nosotros nos obligamos a tratar esos datos únicamente conforme a las instrucciones de la institución, no usarlos para fines propios, no transferirlos salvo instrucción o mandato legal, guardar confidencialidad, aplicar las medidas de seguridad correspondientes y suprimirlos al terminar la relación.

9. No interpretamos estudios

El médico que interpreta un estudio es el único responsable de su opinión clínica y del diagnóstico, y es quien debe contar con la cédula profesional y las autorizaciones que correspondan.

Cualquier aclaración sobre el contenido clínico de un informe debe dirigirse al médico que lo firmó.

10. Sesión y almacenamiento en tu navegador

La plataforma no utiliza cookies de seguimiento ni publicitarias.

Para funcionar, guarda en tu navegador tu sesión iniciada y preferencias como el idioma, el tema visual y el grupo de trabajo activo. Si borras estos datos, deberás iniciar sesión de nuevo.

11. Seguridad

El acceso al portal requiere verificación en dos pasos mediante un código enviado a tu correo. Las conexiones están cifradas, el acceso a la información está limitado por rol y por organización, y se mantiene un registro de auditoría de las operaciones realizadas.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Te recomendamos no compartir tus credenciales con nadie.

12. Cambios a este aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, con su fecha de actualización visible. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo o dentro del portal.

13. Contacto y autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): inai.org.mx.